Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo supporto@peluchini.com. Una volta accettato il tuo reso, ti forniremo le istruzioni su come procedere. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo supporto@peluchini.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine alla ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. In caso di articoli danneggiati o difettosi, offriremo un rimborso completo o una sostituzione senza richiedere la restituzione del prodotto.

Eccezioni / articoli non restituibili
Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è contattarci all'indirizzo supporto@peluchini.com e ti assisteremo direttamente.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuta e ispezionata la tua richiesta di reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo supporto@peluchini.com.